清潔駐點人員又稱為「環境管理人員」,他們的職責是一般的清潔工作服務與整個空間的維護與保養,例如從事各式建築物內外部清潔服務;另外,道路清理等工作也是服務範圍內。他們必須維持辦公室、大樓等環境的清潔、衛生,使之保持在清潔、舒適的狀態下。

專業的清潔駐點工作通常有規則性、計畫性的作業流程,工作時需使用多種的清潔設備、工具以及清潔用品。每一種清潔服務工作都會有專門的清潔方法,例如可能需要特殊的機器設備或是特別的清潔溶劑。一些化學清潔劑以及有用的設備會讓整個清潔服務工作更省時、省力,但清潔駐點人員必須確切了解如何使用這些設備以及溶劑,以免傷害設備以及自己。

一般清潔公司多在大樓辦公室、住宅建築中工作,通常組成一個清潔服務團隊,團隊中每個人負責不同的清潔服務項目,像是清洗地板、地毯,洗刷牆壁、玻璃與倒垃圾等,以分工方式快速完成工作。他們可能要修理漏水的水龍頭、清空垃圾桶、補充廁所的衛生用品、割草地以及確認暖氣或冷氣設備是否有適當運作,而建築物前人行道上的垃圾、碎片,也是他們負責的服務區域之一。在特別的情況,還必須清理家俱,修補小地方以及消滅蚊蟲,並且通知管理者需要請專人維修的地方。一般來說,清潔駐點人員會有其專屬的清潔服務工作,並受到監管者的檢查與監督。

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